Un jurado en Los Ángeles determinó que las plataformas Meta y YouTube diseñaron productos con características adictivas que perjudicaron a una usuaria desde la infancia, derivando en problemas de salud mental como depresión y otros trastornos, reportó The Guardian. La demandante recibió una indemnización de 6 millones de dólares, al considerar que ambas empresas incurrieron en negligencia y omitieron advertencias claras sobre los riesgos asociados al uso intensivo de sus servicios.
El caso evidencia como el desplazamiento infinito y la reproducción automática de contenidos, entre otros elementos de diseño, incentivan patrones de uso compulsivo, especialmente en menores de edad. Estas herramientas están orientadas a maximizar el tiempo de permanencia en las plataformas, amplificando riesgos para la salud mental. Además, el fallo sugiere que las empresas tenían conocimiento de los posibles efectos sin implementar medidas suficientes para mitigarlos o informar adecuadamente.
En respuesta, los abogados de la demandante señalaron que este caso representa a miles de jóvenes afectados por dinámicas similares en redes sociales. Por su parte, Meta y YouTube rechazaron el veredicto y anunciaron que apelarán la decisión. Ambas empresas sostienen que la salud mental adolescente es un fenómeno complejo que no puede atribuirse a una sola aplicación, y han negado haber actuado de manera indebida, insistiendo en que sus plataformas están diseñadas de forma responsable.
Este caso no es aislado. En febrero de 2026, la Comisión Europea señaló en una investigación preliminar que el “diseño adictivo” de TikTok también puede afectar el bienestar físico y mental de las personas usuarias, particularmente de menores de edad y adultos en situación de vulnerabilidad. La investigación afirmó que la plataforma digital ignoró indicadores como los tiempos de uso nocturno, así como la frecuencia con que se abre la aplicación.
Este caso abona a una discusión más amplia sobre la responsabilidad de las empresas tecnológicas en la configuración de entornos digitales seguros. Más allá de las decisiones judiciales, plantea la necesidad de evaluar críticamente cómo los modelos de negocio basados en la atención pueden entrar en conflicto con los derechos humanos. La regulación y el diseño ético de la tecnología aparecen como elementos clave para equilibrar la innovación con la protección de las personas usuarias.
Imagen: (CC-BY) Gibrán Aquino
