La Suprema Corte de Justicia de la Nación resolvió dos asuntos sobre fraude de tarjeta SIM (SIM swapping) en los que determinó que la empresa proveedora de telefonía móvil actuó de manera negligente al no verificar adecuadamente la identidad de una persona usuaria al momento de reemplazar una tarjeta SIM, entregándosela a un tercero.
El caso refiere a una mujer de la Ciudad de México que fue víctima de fraude, debido a que la empresa entregó a otra persona una tarjeta SIM con su número telefónico. De este modo, el tercero tomó control de la línea para realizar operaciones bancarias, acceder a cuentas de plataformas digitales, e incluso difundir contenido íntimo de la usuaria que se encontraba alojado en su nube.
La Corte reconoció que la empresa actuó con negligencia ya que, al enterarse del reemplazo, se limitó a indicar que sí había solicitado un documento de identidad para entregar la tarjeta SIM, sin aclarar qué documento se presentó, qué datos se verificaron ni proporcionar evidencia sobre el trámite. Con ello, la SCJN concluyó que la empresa incumplió el estándar de debida diligencia, al no contar con medidas robustas de verificación para entregar la SIM.
Aunado a eso, la Corte reconoció que la usuaria fue revictimizada por el representante legal de la empresa, quien intentó atribuirle responsabilidad por almacenar sus fotografías íntimas. Al respecto, el tribunal señaló que estos casos deben juzgarse con perspectiva de género, sin reproducir estereotipos machistas ni hacer responsable a la víctima por la violencia digital que padeció.
La SCJN señaló que las empresas de telecomunicaciones “no solo prestan un servicio técnico, sino que ocupan una posición de garante frente a las personas usuarias, ya que de su actuación depende evitar que terceros accedan a información altamente sensible”, de acuerdo con su comunicado oficial. De igual forma, estableció que estas compañías deben observar un estándar mínimo para el cambio de tarjeta SIM, tales como verificar presencialmente la identidad con un documento oficial, formular preguntas de seguridad y documentar debidamente el procedimiento.
Imagen: (CC-BY) Gibrán Aquino
