La Comisión Europea informó, en un comunicado de prensa, los hallazgos preliminares de su investigación contra TikTok en el marco de la Ley de Servicios Digitales (DSA, por sus siglas en inglés). La Comisión halló que el “diseño adictivo” de TikTok puede afectar el bienestar físico y mental de las personas usuarias, incluidos menores de edad y adultos en situación de vulnerabilidad.
La Comisión menciona que características como el desplazamiento infinito, la reproducción automática, las notificaciones push y el sistema de recomendaciones altamente personalizado pueden generar comportamientos compulsivos.
La investigación afirma que TikTok ignoró indicadores como los tiempos de uso nocturno en menores de edad, así como la frecuencia con que se abre la aplicación en los dispositivos móviles de los usuarios, por lo que la plataforma ofreció pocas o nulas medidas de mitigación más allá de los controles parentales y herramientas de gestión de tiempo en pantalla, las cuales han sido insuficientes para solucionar el problema.
De no realizar cambios significativos en el diseño de su plataforma, la empresa podría recibir multas millonarias que podrían ascender a un máximo del 6 % del volumen de negocios anual total de Tiktok a escala mundial –estimado en 10 billones de dólares–.
Esta no es la única vez que Tiktok enfrenta multas millonarias por poner en riesgo a menores de edad. En octubre de 2023, Irlanda lo multó con 345 millones de euros debido a la forma en que la aplicación gestionó los datos de las infancias en 2020, lo que violó la ley de privacidad del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR).
La aplicación de la DSA y el GDPR ha generado diversas tensiones fuera de la Unión Europea, provocando un “Efecto Bruselas”, fenómeno que, debido al gran mercado que tiene la UE y el marco regulatorio que establece, obliga a que diversas empresas apliquen dichas regulaciones, por comodidad y de forma generalizada, lo que provoca una gran influencia que puede impactar los procesos regulatorios que se tienen en otros lugares del mundo.
Por esta razón es importante que estas iniciativas sean implementadas o tomadas como referencia regulatoria de forma respetuosa con los estándares internacionales de derechos humanos, de manera que sean compatibles con los distintos contextos locales y regionales en los que se desempeñan las plataformas.
En este caso, la Comisión ha dado un tiempo límite a Tiktok para ejercer su derecho a defensa y responder por escrito a las conclusiones preliminares de la investigación realizada por la Comisión, todo esto antes de enfrentar la multa establecida.
Imagen (CC BY) Gibrán Aquino
