Observación por empresa: Yahoo

Yahoo es una compañía recientemente adquirida por Verizon Communications Inc., y entre los productos que abarca su política de privacidad están el motor de búsqueda, Yahoo Mail, Yahoo Respuestas, Mapas, Messenger, entre otros. De acuerdo a Alexa, Yahoo ocupa el lugar 6 en visitas desde México.

El reporte de transparencia explica los distintos procesos legales que reciben las empresas para solicitar datos de usuarios y detalla las diferencias entre ellos

El reporte de transparencia debería explicar con claridad la manera en la que la compañía categoriza los distintos tipos de solicitudes de datos personales de usuarios provenientes de autoridades mexicanas, asì como las diferencias que existen entre dichas solicitudes

Aunque la empresa hace explícitas las razones por las cuales podría emitir o no información de datos personales como parte de los Principios Globales de Yahoo! para las Solicitudes Gubernamentales (1) no reporta el tipo de proceso legal de las solicitudes que recibe de autoridades mexicanas, ni las clasifica. Tampoco cuenta con una sección de preguntas frecuentes o glosarios que expliquen a qué se refieren los términos descritos respecto a la realidad jurídica mexicana.

El reporte identifica a las autoridades que realizan las solicitudes

El reporte de transparencia debería identificar a las autoridades que realizan las solicitudes y desagregar la información estadística sobre dichas solicitudes por autoridad.

Yahoo no reporta qué autoridades mexicanas le solicitaron datos.

Explica las circunstancias en las que se cumplen o rechazan las solicitudes

El reporte de transparencia debería explicar con claridad las circunstancias en las que la empresa cumple o rechaza las solicitudes de acceso a datos de usuarias y usuarios por parte de autoridades, los fundamentos y requisitos que deben cumplir dichas solicitudes y explicar en qué casos y bajo qué parámetros se decide el cumplimiento total o parcial de las mismas./span>

Yahoo describe las razones por las cuales acepta o rechaza una solicitud en sus Preguntas Frecuentes (2), además de mencionar que el procesamiento de las solicitudes hechas a la compañía se rige por los Principios Globales de Yahoo para Responder a las Solicitudes Gubernamentales (3).

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Reporta sobre notificación a usuarias y usuarios afectados

El reporte de transparencia debería divulgar de manera detallada estadísticas respecto del cumplimiento, rechazo u otras conclusiones derivadas de solicitudes de acceso a datos de usuarios por parte de autoridades.

Yahoo no informa si notifica de alguna manera a sus usuarios y usuarias.

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El reporte de transparencia desagrega los datos por tipos de información solicitada

El reporte de transparencia debería desagregar la información sobre las solicitudes de datos personales de usuarias y usuarios por tipo de información solicitada.

Yahoo cuenta con un sitio global dedicado a la transparencia. En la sección Solicitudes Gubernamentales, existe un desglose internacional sobre las solicitudes con los siguientes detalles: solicitudes sin datos encontrados, solicitudes rechazadas, revelación de datos sin contenidos, contenidos revelados, el total de solicitudes gubernamentales recibidas, y el número total de cuentas especificadas en las solicitudes aceptadas. Del total de solicitudes globales, Yahoo desglosa el total global de las solicitudes clasificadas como de emergencia, aquellas que buscan evitar el daño a una persona o salvar una vida. Los datos están disponibles en formatos PDF y XLS.

Reporta la cantidad de usuarias y usuarios afectados por la solicitud

El reporte de transparencia debería reportar el número de cuentas o personas afectadas por una solicitud de acceso a datos de usuarios y no únicamente reportar el número de solicitudes atendidas.

Yahoo reporta el número de cuentas y usuarios afectados por las solicitudes recibidas.

Reportes claros y exhaustivos

Reporta sobre el cumplimiento, rechazo u otras conclusiones de las solicitudes

Yahoo cuenta con reportes sobre el cumplimiento, rechazo u otras conclusiones de las solicitudes.

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Los datos están presentados de manera accesible, manejable y en español

El reporte está disponible en español.

Esta práctica consiste en presentar los reportes de transparencia y sus datos correspondientes en formatos accesibles, legibles por máquinas o bien, manejables para su posterior uso, manejo y comparación en procesos informáticos. simismo, el reporte de transparencia debería estar disponible en el idioma español, incluidos sus resultados, parámetros y glosarios, con el fin de hacerlo entendible a las personas en el idioma del país sobre el que tratan.

1 Yahoo Inc. Yahoo Global Principles for Responding to Government Requests, consultado el 2 de septiembre de 2016. Sin fecha de última actualización.

2 Yahoo Inc. “Under what circumstances will Yahoo disclose information about a user to a government agency?” en Frequently Asked Questions, consultado el 5 de septiembre de 2016. Sin fecha de última actualización.

3 Yahoo! Inc. “Yahoo Global Principles for Responding to Government Requests” en Transparency Report, consultado el 5 de septiembre de 2016. Sin fecha de última actualización.

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