Observación por empresa: Facebook

Facebook es una compañía perteneciente a Facebook, Inc., y entre los productos que abarca su política de privacidad se encuentran Facebook, Messenger, WhatsApp e Instagram. De acuerdo con Alexa, Facebook ocupa el lugar número 4 en visitas desde México; WhatsApp, el sitio 11; e Instagram, el 12.

El reporte de transparencia explica los distintos procesos legales que reciben las empresas para solicitar datos de usuarios y detalla las diferencias entre ellos

 El reporte de transparencia debería explicar con claridad la manera en la que la compañía categoriza los distintos tipos de solicitudes de datos personales de usuarios provenientes de autoridades mexicanas, así como las diferencias que existen entre dichas solicitudes.

Aunque la empresa hace explícitas las razones por las cuales podría emitir o no información de datos personales como parte de sus políticas globales, Facebook no reporta el tipo de proceso legal de las solicitudes que recibe de autoridades mexicanas, ni las clasifica. Tampoco cuenta con una sección de preguntas frecuentes o glosarios que expliquen a qué se refieren los términos descritos respecto a la realidad jurídica mexicana.

El reporte identifica a las autoridades que realizan las solicitudes

El reporte de transparencia debería identificar a las autoridades que realizan las solicitudes y desagregar la información estadística sobre dichas solicitudes por autoridad. 

Facebook no identifica en sus reportes a las autoridades mexicanas que le solicitaron datos. Aporta algunos ejemplos de peticiones sin nombrar directamente su identidad, pero a manera de ejemplos de ejercicio de transparencia, no de reportes comprensivos.

Explica las circunstancias en las que se cumplen o rechazan las solicitudes

El reporte de transparencia debería explicar con claridad las circunstancias en las que la empresa cumple o rechaza las solicitudes de acceso a datos de usuarias y usuarios por parte de autoridades, los fundamentos y requisitos que deben cumplir dichas solicitudes y explicar en qué casos y bajo qué parámetros se decide el cumplimiento total o parcial de las mismas.

Facebook cuenta con reportes sobre el cumplimiento, rechazo u otras conclusiones de las solicitudes

r

Reporta sobre notificación a usuarias y usuarios afectados

El reporte de transparencia debería divulgar información sobre si se notifica a los usuarios afectados por solicitudes de acceso a datos. El reporte debería informar con claridad si la notificación se lleva a cabo de manera previa, simultánea o posterior a la entrega de datos.

Facebook informa en su sección Preguntas Frecuentes que notifica antes, durante, o en algunos casos, después, a las y los usuarios cuando recibe una solicitud. Pero dicha práctica no se ve reflejada en las estadísticas del reporte, ya que en él no se incluye una cifra de personas o cuentas notificadas.

d

El reporte de transparencia desagrega los datos por tipos de información solicitada

El reporte de transparencia debería desagregar la información sobre las solicitudes de datos personales de usuarias y usuarios por tipo de información solicitada.

Facebook cuenta con un sitio dedicado a los informes sobre solicitudes gubernamentales. En el reporte dedicado a México2 son descritas el total de solicitudes, el número de cuentas y usuarias y usuarios sobre los que se solicitó información, y el porcentaje de solicitudes en las que se proporcionaron datos.

Reporta la cantidad de usuarias y usuarios afectados por la solicitud

El reporte de transparencia debería reportar el número de cuentas o personas afectadas por una solicitud de acceso a datos de usuarios y no únicamente reportar el número de solicitudes atendidas.

Facebook reporta el número de cuentas y usuarias y usuarios afectados por las solicitudes recibidas.

Explica las circunstancias en las que se cumplen o rechazan las solicitudes

El reporte de transparencia debería explicar con claridad las circunstancias en las que la empresa cumple o rechaza las solicitudes de acceso a datos de usuarias y usuarios por parte de autoridades, los fundamentos y requisitos que deben cumplir dichas solicitudes y explicar en qué casos y bajo qué parámetros se decide el cumplimiento total o parcial de las mismas.

Facebook cuenta con una sección denominada Publicación de información sobre solicitudes gubernamentales presentadas a Facebook dentro de su reporte de solicitudes de datos de usuarios y usuarias, descrito en un lenguaje claro y comprensivo..

w

Los datos están presentados de manera accesible, manejable y en español

Esta práctica consiste en presentar los reportes de transparencia y sus datos correspondientes en formatos accesibles, legibles por máquinas o bien, manejables para su posterior uso, manejo y comparación en procesos informáticos. simismo, el reporte de transparencia debería estar disponible en el idioma español, incluidos sus resultados, parámetros y glosarios, con el fin de hacerlo entendible a las personas en el idioma del país sobre el que tratan.

Los datos de los reportes publicados en años anteriores por Facebook están disponibles para descarga en formato CSV y son presentados de manera semestral. Cuenta con sus reportes completamente en español, así como la documentación adicional al respecto como preguntas frecuentes y explicaciones sobre procesos y políticas.

1 Facebook Inc. “Solicitudes de datos de México”, en Informe sobre solicitudes gubernamentales, consultado el 5 de septiembre de 2016.  Sin fecha de última actualización.

La Red en Defensa de los Derechos Digitales (R3D) es una organización mexicana dedicada a la defensa de los derechos humanos en el entorno digital, en particular la libertad de expresión, la privacidad, el acceso al conocimiento y la cultura libre.